Service to the max

Spierings est l’inventeur de la grue à tour mobile, un pionnier et un fabricant qui se concentre sur le développement continu de ce produit.

Grâce à ces connaissances et à cette expérience, le service après-vente n’a qu’un seul objectif : satisfaire au maximum le client et assurer une haute disponibilité opérationnelle ainsi que des performances optimales pour les grues Spierings.

La sécurité et le ressenti de nos clients et de nos opérateurs de grues sont primordiaux, et pas seulement leur ressenti en travaillant avec nos grues, mais leur expérience globale de toutes les activités après-vente.

Service Desk

Le centre d’assistance offre un contact client international personnalisé.

Votre correspondant chez Spierings vous contactera régulièrement pour discuter des besoins d’entretien ou d’inspection de votre grue et discutera avec vous pour fixer les horaires qui vous conviennent le mieux. Les travaux peuvent être effectués à l’atelier de maintenance de Spierings ou dans vos locaux.

L’atelier de maintenance de notre usine dispose de toutes les installations nécessaires pour effectuer les travaux de manière sûre, ergonomique et efficace, que ce soit sur la partie supérieure de la grue ou sous le camion. Votre opérateur sera personnellement accueilli et pourra prendre place dans le lieu de travail/la salle d’attente spécialement équipée avec vue sur l’atelier.

Afin de garantir la même qualité de travail à l’étranger, Spierings travaille en étroite collaboration avec ses propres ingénieurs de maintenance internationaux qui peuvent se rendre sur votre lieu de travail ou sur le site où la grue est assemblée avec un véhicule de service entièrement équipé. Spierings dispose également d’un réseau de partenaires de mobilité pour une assistance rapide en cas de panne sur la route. Ces partenaires connaissent votre grue dans leur région et sont donc en mesure de vous aider à résoudre les situations d’urgence susceptibles de se produire lorsque vous êtes sur la route.

Une maintenance ainsi qu’une inspection minutieuses et rapides de votre grue limiteront les pannes ; les coûts d’entretien totaux seront beaucoup plus faibles et votre grue à tour mobile conservera une valeur résiduelle plus élevée.

Support Desk

Grâce à notre longue expérience dans le domaine des grues à tour mobiles, nous pouvons résoudre presque tous les problèmes à distance.

Notre personnel d’assistance utilise des moyens de communication modernes dans votre langue pour vous aider à remettre votre grue en service suite à une panne ou un dysfonctionnement.

Ils ont accès à toutes nos informations concernant chaque grue produite et, pour certains types, avec votre autorisation, ils peuvent même se connecter pour consulter l’état actuel de la grue.

Le support technique est joignable pendant nos heures d’ouverture ou 24 h/24 et 7 j/7 en cas d’urgence.

Parts Desk

Nous fournissons uniquement des pièces fabriquées par des fabricants réputés qui sont à la pointe de la technologie dans leur domaine.

Ceci est absolument essentiel pour les normes de qualité rigoureuses de Spierings. Notre entrepôt central stocke de grandes quantités de pièces détachées d’origine, ce qui lui permet de répondre rapidement aux demandes de composants.

Avec notre département de révision, nous donnons également une nouvelle vie aux pièces usagées en les transformant en pièces de réparation, cela génère ainsi une solution de réduction des coûts et assure que les composants des générations précédentes sont toujours disponibles.

Si vous avez besoin de pièces neuves ou de pièces de rechange, veuillez contacter notre bureau international des pièces détachées. Tout est expédié de manière sûre, rapide et dans le monde entier avec notre réseau de partenaires logistiques, mais vous pouvez également venir sélectionner vos pièces en personne sur notre site à Oss pendant les heures d’ouverture du bureau des pièces détachées.

Coordonnées

Support Desk

Lundi au vendredi: 07:00-18:00
Samedi: 07:30 – 12:00
T. +31(0)412 69 77 87
E. support@spieringscranes.com

Urgences
En dehors des heures de bureau, vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Service Desk

Lundi au vendredi: 07:00-18:00
Samedi: 07:30 – 12:00
T. +31(0)412 69 77 62
E. service@spieringscranes.com

Parts Desk

Lundi au vendredi: 07:00-18:00
Samedi: 07:30 – 12:00
T. +31(0)412 69 77 61
E. parts@spieringscranes.com

Academy

Spierings Academy propose des formations et des cours qui vous aideront à tirer le meilleur parti de nos produits en toute sécurité.

Nos instructeurs forment des opérateurs débutants comme confirmés ainsi que vos ingénieurs de maintenance dans une salle de classe confortable, un espace pratique entièrement équipé et un grand terrain extérieur.

Découvrez les formations que nous proposons.

Service

Peter van Schijndel

Manager Service & After Sales
Paul Bullens - Spierings Mobile Cranes

Paul Bullens

Operations Manager Service

Paul van Lokven

Supervisor International Service Engineering

Robin Visschers

Supervisor Benelux Service Engineering