L’Assistenza servizio

L’Assistenza servizio offre un contatto internazionale one-to-one con i clienti.

Il referente Spierings sarà disponibile a discutere regolarmente le esigenze di manutenzione o di ispezione della vostra gru e si metterà d’accordo con voi per stabilire gli orari più adatti. Gli interventi possono essere eseguiti presso l’officina di assistenza Spierings o presso la vostra sede.

L’officina presso il nostro stabilimento dispone di tutte le strutture necessarie per eseguire gli interventi in modo sicuro, ergonomico ed efficiente, sia sulla parte più alta della gru che sotto l’autocarro. Il vostro operatore sarà accolto personalmente e potrà accomodarsi nella postazione di lavoro/sala d’attesa appositamente attrezzata con vista sull’officina.

Per garantire la stessa qualità di lavoro anche all’estero, Spierings lavora a stretto contatto con i propri tecnici dell’assistenza internazionale, che possono recarsi sul posto di lavoro o sul luogo di montaggio della gru con un veicolo di assistenza completamente attrezzato. Spierings dispone anche di una rete di partner per la mobilità, per un’assistenza rapida in caso di guasti su strada. Questi partner sono al corrente del fatto che la vostra gru è presente nella loro zona e possono quindi fornirvi un aiuto affidabile in caso di emergenze che potrebbero verificarsi mentre siete in viaggio.

Una manutenzione e un’ispezione accurate e tempestive della vostra gru limiteranno le interruzioni, i costi totali di manutenzione saranno molto più bassi e la vostra gru a torre mobile manterrà un valore residuo più elevato.

L’Assistenza supporto

La nostra lunga esperienza con le gru a torre mobili ci permette di risolvere quasi tutti i problemi a distanza.

Il nostro personale di assistenza utilizza moderni mezzi di comunicazione nella vostra lingua per aiutarvi a rendere nuovamente operativa la vostra gru dopo qualsiasi guasto o malfunzionamento.

I tecnici possono accedere a tutte le informazioni in nostro possesso su ogni gru prodotta e, con alcuni tipi, previa autorizzazione dell’utente, possono persino collegarsi e accedere per leggere lo stato corrente della gru.

Il servizio di assistenza può essere contattato durante gli orari di apertura o 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di emergenza.

Informazioni sulla riparazione e la manutenzione dei veicoli e diagnostica a bordo (OBD)

Contattate il nostro l’assistenza supporto: support@spieringscranes.com

Banco ricambi

Forniamo solo ricambi realizzati da produttori rinomati e all’avanguardia nel loro settore.

Questo è assolutamente essenziale per rispettare i severi standard di qualità di Spierings. Il nostro magazzino centrale dispone di grandi quantità di ricambi originali ed è quindi in grado di rispondere alle richieste di componenti con breve preavviso.
Con il nostro reparto revisioni, inoltre, diamo nuova vita ai pezzi usati e li trasformiamo in ricambi, per poter offrire una soluzione economica e assicurare che i componenti di vecchia generazione siano sempre disponibili. Se avete bisogno di parti nuove o ricambi riparati, contattate la nostra Assistenza ricambi, operativa a livello internazionale. Tutto viene spedito in modo sicuro, rapido e globale grazie alla nostra rete di partner logistici, ma potete anche venire a scegliere i vostri pezzi di persona presso la nostra sede di Oss durante gli orari di apertura dello banco ricambi.