Support Desk

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w obsłudze mobilnych żurawi wieżowych możemy zdalnie rozwiązać niemal każdy problem.

Nasz personel pomocy technicznej korzysta z nowoczesnych środków komunikacji w języku klienta, aby pomóc w ponownym uruchomieniu dźwigu w razie usterki lub awarii.

Może on uzyskać dostęp do wszystkich informacji na temat każdego wyprodukowanego dźwigu, a w przypadku niektórych typów, zależnie od uprawnień, mogą nawet nawiązać połączenie i zalogować się, aby odczytać aktualny stan dźwigu.

Pomoc techniczna jest dostępna w godzinach pracy lub przez całą dobę, 7 dni w tygodniu w sytuacjach awaryjnych.

Informacje dotyczące naprawy i konserwacji pojazdów oraz OBD

Skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej pod adresem: Support@spieringscranes.com

Service Desk

Stanowisko pomocy technicznej oferuje międzynarodowy kontakt z klientem.

Twoja osoba kontaktowa w firmie Spierings będzie się regularnie kontaktować, aby omówić wymagania dotyczące konserwacji lub kontroli dźwigu. Godziny rozmów można dopasować do swoich preferencji. Prace mogą być wykonywane w warsztacie lub w siedzibie klienta.

Warsztat serwisowy w naszym zakładzie ma wszystkie urządzenia niezbędne do wykonania prac w sposób bezpieczny, ergonomiczny i wydajny, zarówno przy najwyższej części dźwigu, jak i pod samochodem ciężarowym. Twój operator zostanie osobiście powitany i będzie mógł usiąść w specjalnie wyposażonym miejscu pracy/poczekalni z widokiem na warsztat.

Aby zapewnić taką samą jakość prac także za granicą, firma Spierings ściśle współpracuje ze swoimi międzynarodowymi inżynierami serwisowymi, którzy mogą udać się w pełni wyposażonym pojazdem serwisowym do miejsca pracy klienta lub do miejsca, w którym dźwig jest ustawiony. Firma Spierings ma także sieć partnerów mobilnych, którzy mogą zapewnić szybką pomoc w razie awarii w drodze. Partnerzy ci wiedzą, że Twój dźwig znajduje się w danym obszarze, dzięki czemu mogą zapewnić pomoc w razie sytuacji awaryjnych, które mogą wystąpić podczas jazdy po drodze.

Dokładne i szybkie serwisowanie i kontrola dźwigu ostatecznie ograniczy przestoje, całkowite koszty konserwacji będą znacznie niższe, a mobilny żuraw wieżowy będzie utrzymywał wyższą wartość rezydualną.

Parts Desk

Dostarczamy wyłącznie części produkowane przez uznanych producentów, którzy są specjalistami w swojej branży.

Jest to absolutnie niezbędne dla zachowania rygorystycznych standardów jakości firmy Spierings. W naszym magazynie centralnym znajdują się duże ilości oryginalnych części zamiennych, co pozwala szybko reagować na zapytania dotyczące podzespołów.

W naszym dziale naprawczym części używane są regenerowane w celu wykorzystania ich jako części zamienne, co przekłada się na obniżenie kosztów i zapewnienie dostępności podzespołów pochodzących z poprzednich generacji.

Jeśli potrzebujesz nowych lub zregenerowanych części, skontaktuj się z naszym międzynarodowym działem części zamiennych. Wszystkie elementy są dostarczane bezpiecznie, szybko i globalnie dzięki naszej sieci partnerów logistycznych, ale można również udać się do naszej placówki i wybrać części osobiście w naszym zakładzie w Oss w godzinach pracy działu części zamiennych.