Support Desk

Spierings는 이동식 타워크레인을 오랫동안 생산해 온 경험을 바탕으로 거의 모든 문제를 원격으로 해결할 수 있습니다.

Spierings 지원 데스크의 직원은 고객의 언어로 현대식 통신 수단을 통해 고장이나 오작동이 발생했을 때 크레인 작동을 재개할 수 있도록 도와드립니다.

또한 지원 데스크 직원은 생산된 모든 크레인에 관해 Spierings가 보유하고 있는 모든 정보를 이용할 수 있으며, 특정 유형에 관해서는 귀사의 허가를 받아 로그인한 후 크레인의 현재 상태를 파악할 수도 있습니다.

지원 데스크는 영업 시간 중 언제든지 연락할 수 있으며, 긴급 상황 시에는 24시간 연락이 가능합니다.

차량 수리 및 유지 보수 정보 및 OBD

지원 데스크에 문의하십시오: Support@spieringscranes.com

Service Desk

서비스 데스크는 전 세계적으로 1대1 고객 응대를 제공하고 있습니다.

Spierings의 담당자가 정기적인 연락을 통해 크레인의 유지 보수 및 점검 요구 사항을 알려드리며 고객이 원하는 시간에 연락을 드립니다. Spierings 정비소 또는 귀사의 작업장에서 서비스를 진행할 수 있습니다.

Spierings 공장 내의 정비소에는 크레인의 가장 높은 곳에서 트럭 하부에 이르기까지 안전하고 인체 공학적이며 효율적으로 작업할 수 있는 모든 시설이 갖추어져 있습니다. 운전자가 직접 방문하여 정비소 전경을 볼 수 있는 작업장/대기실에서 과정을 지켜보실 수 있습니다.

또한 해외에서도 동일한 품질을 제공할 수 있도록 Spierings는 장비가 완비된 차량과 함께 크레인이 조립되는 작업장 또는 현장을 방문할 수 있는 국제 서비스 엔지니어를 보유하고 있습니다. 또한 Spierings에는 이동 중 문제가 발생했을 때 신속하게 지원할 수 있도록 출장 파트너 네트워크를 갖추고 있습니다. 출장 파트너는 자신의 구역에 있는 크레인에 대해 잘 알고 있으므로 이동 중에 발생할 수 있는 모든 긴급 상황에 대해 신뢰할 수 있는 도움을 제공할 수 있습니다.

크레인을 신속하고 철저하게 정비하고 점검하면 작업 중단을 최소화할 수 있으며, 총 유지 보수 비용이 훨씬 낮아지고 이동식 타워크레인이 더 높은 잔존 가치를 유지할 수 있습니다.

Parts Desk

Spierings는 업계에서 최첨단을 달리는 신뢰할 수 있는 제조사의 부품만 사용합니다.

이는 Spierings의 품질 표준을 철저하게 준수하기 위해 반드시 필요합니다. 본사의 중앙 창고에는 많은 양의 순정 서비스 부품을 보유하고 있으므로 부품 요청 기간이 촉박한 경우에도 신속하게 응대할 수 있습니다.

또한 Spierings의 정비 부서는 중고 부품을 수리 부품으로 입고하여 비용 절감 솔루션을 창출하고 이전 세대의 부품을 계속해서 제공할 수 있도록 보장합니다.

새 부품이나 수리 부품이 필요한 경우 국제 부품 데스크에 문의하십시오. 모든 부품은 물류 파트너 네트워크를 통해 안전하고 빠르게 전 세계로 발송되며, 부품 데스크 업무 시간 중 Oss 현장에 직접 방문하여 부품을 고를 수도 있습니다.