Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente ofrece un contacto internacional personalizado.
Su persona de contacto en Spierings se comunicará con usted con regularidad para hablar de las necesidades de mantenimiento o inspección de su grúa y acordar el horario que más le convenga. El trabajo se podrá realizar en el taller de servicio de Spierings o en sus instalaciones.

El taller de servicio de nuestra fábrica cuenta con todas las instalaciones necesarias para realizar los trabajos de una forma segura, ergonómica y eficaz, ya sea en la parte más alta de la grúa o debajo del camión. A su operario se le recibirá personalmente y podrá tomar asiento en el lugar de trabajo o en una sala de espera especialmente equipada con vistas al taller.

Para garantizar la misma calidad de trabajo también en el extranjero, Spierings colabora estrechamente con sus propios técnicos de servicio internacionales, que se desplazarán a su lugar de trabajo o a la obra donde se encuentre la grúa con un vehículo de servicio totalmente equipado. Spierings también dispone de una red de socios de movilidad para una asistencia rápida en caso de avería en carretera. Estos socios conocen de la existencia de la grúa en su zona, por lo que podrán prestarle una ayuda fiable ante cualquier emergencia que pueda surgir mientras se encuentre en la carretera.

El mantenimiento y la inspección con minuciosidad y rapidez de su grúa limitarán las interrupciones, los costes totales de mantenimiento serán mucho más bajos y su grúa torre móvil conservará un valor residual más alto.

Servicio de asistencia

Nuestra extensa experiencia con grúas torre móviles nos permite resolver casi cualquier problema de forma remota.

El personal de nuestro servicio de asistencia utiliza modernos medios de comunicación en su propio idioma para ayudarle a que la grúa vuelva a estar operativa tras cualquier avería o fallo.

Puede acceder a toda la información que poseemos sobre cada grúa fabricada y, con ciertos tipos, previa autorización de su parte, puede incluso conectarse e iniciar sesión para conocer su estado actual.

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia durante nuestro horario de apertura o las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en caso de emergencia.

Información sobre reparación y mantenimiento de vehículos y DAB

Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través de: Support@spieringscranes.com

Servicio de piezas

Solo suministramos piezas fabricadas por fabricantes de renombre que están a la vanguardia en su campo.
Es algo absolutamente esencial para los exigentes estándares de calidad de Spierings. En nuestro almacén central se guardan grandes cantidades de piezas de repuesto originales, por lo que podemos responder a los pedidos de componentes con poca antelación.
Con nuestro departamento de revisión, también damos a las piezas usadas una nueva vida como piezas de reparación, generando una solución de reducción de costes y garantizando que los componentes de generaciones anteriores sigan estando disponibles.
Si necesita piezas nuevas o de reparación, póngase en contacto con nuestro Servicio de piezas, que opera a escala internacional. Todo se envía de forma segura, rápida y global con nuestra red de socios logísticos, pero también podrá seleccionar sus piezas en persona en nuestras instalaciones de Oss durante el horario de apertura del Servicio de piezas.