Service to the max

Spierings ist der Erfinder des mobilen Turmdrehkrans, ein Pionier und Hersteller mit stetigem Fokus auf die fortlaufende Entwicklung dieses Produkts.

Mit diesem Wissen und dieser Erfahrung hat der Kundendienst nur ein einziges Ziel: maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen und eine hohe betriebliche Verfügbarkeit von Spierings-Kranen zu gewährleisten, die optimal funktionieren.

Die Sicherheit und Erfahrung unserer Kunden und Kranführer ist von höchster Bedeutung; dazu gehört nicht nur ihre Erfahrung bei der Arbeit mit unseren Kranen, sondern auch ihre gesamte Erfahrung in allen Kundendienstaktivitäten.

Service Desk

Der Servicedesk bietet internationalen persönlichen Kundenkontakt.

Ihr Ansprechpartner bei Spierings wird sich regelmäßig mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Wartungs- oder Inspektionsanforderungen Ihres Krans zu besprechen und mit Ihnen Zeitpunkte zu erarbeiten, die Ihnen am besten passen. Die Arbeiten können in der Spierings-Servicewerkstatt oder in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden.

Die Servicewerkstatt in unserem Werk verfügt über alle Einrichtungen, die für die sichere, ergonomische und effiziente Durchführung von Arbeiten erforderlich sind, sei es auf dem höchsten Teil des Krans oder unter dem Lkw. Ihr Kranführer wird persönlich begrüßt und kann im speziell ausgestatteten Arbeitsplatz/Wartezimmer mit Blick in die Werkstatt Platz nehmen.

Um sicherzustellen, dass auch im Ausland die gleiche Arbeitsqualität erbracht wird, arbeitet Spierings eng mit seinen eigenen internationalen Servicetechnikern zusammen, die mit einem voll ausgestatteten Servicefahrzeug zu Ihrem Arbeitsplatz oder zu dem Standort reisen können, an dem der Kran montiert wird. Spierings verfügt außerdem über ein Netzwerk von Mobilitätspartnern, die bei Störungen auf der Straße schnelle Hilfe bieten. Diese Partner kennen sich auf ihrem Gebiet mit Ihrem Kran aus, damit sie bei Notfällen, die unterwegs möglicherweise auftreten, zuverlässig helfen können.

Durch eine gründliche und schnelle Wartung sowie Inspektion Ihres Krans werden Ausfälle begrenzt, die Gesamtkosten für die Wartung werden deutlich gesenkt, und Ihr mobiler Turmdrehkran behält einen höheren Restwert.

Support Desk

Dank unserer langjährigen Erfahrung mit mobilen Turmdrehkranen können wir nahezu jedes Problem aus der Ferne lösen.

Die Mitarbeiter unseres Support-Teams nutzen (in Ihrer Sprache) moderne Kommunikationsmittel, um Ihren Kran nach einem Ausfall oder einer Fehlfunktion wieder betriebsbereit zu machen.

Sie können auf alle Informationen zugreifen, die wir für jeden produzierten Kran pflegen, und bei bestimmten Typen können sie sich mit Ihrer Erlaubnis sogar über ein entsprechendes Gerät mit dem Kran verbinden, um den aktuellen Status des Krans auszulesen.

Das Support-Team ist während unserer Geschäftszeiten oder in Notfällen rund um die Uhr erreichbar.

Parts Desk

Wir liefern nur Teile namhafter Herstellern, die sich auf ihrem Gebiet auf dem neuesten Stand der Technik befinden.

Dies ist für die hohen Qualitätsstandards von Spierings absolut unerlässlich. Unser Zentrallager hat große Mengen von Originalersatzteilen auf Lager, sodass es kurzfristig auf Komponentenanfragen reagieren kann.

In unserer Überholungsabteilung geben wir Gebrauchtteilen ein neues Leben als Reparaturteile, wodurch wir eine kostensparende Lösung schaffen und sicherstellen, dass Komponenten aus früheren Generationen noch verfügbar sind.

Wenn Sie neue Teile oder Reparaturteile benötigen, wenden Sie sich bitte an unser international tätiges Ersatzteil-Team. Alles wird sicher, schnell und global über unser Netzwerk von Logistik-Partnern versandt, aber Sie können auch während der Öffnungszeiten des Ersatzteil-Teams zu unserem Standort in Oss kommen und Ihre Teile persönlich auswählen.

Contactgegevens

Support Desk

Montag bis Freitag: 07:00-18:00
Samstag: 07:30 – 12:00
T. +31(0)412 69 77 87
E. support@spieringscranes.com

Notfälle
Sie können uns rund um die Uhr erreichen, auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Service Desk

Montag bis Freitag: 07:00-18:00
Samstag: 07:30 – 12:00
T. +31(0)412 69 77 62
E. service@spieringscranes.com

Parts Desk

Montag bis Freitag: 07:00-18:00
Samstag: 07:30 – 12:00
T. +31(0)412 69 77 61
E. parts@spieringscranes.com

Academy

Die Spierings Academy bietet Schulungen und Kurse, mit denen Sie unsere Produkte auf sichere Weise optimal nutzen können.

Unsere Kursleiter schulen sowohl neue als auch erfahrene Bediener oder Ihre Servicetechniker in einem komfortablen Schulungsraum, einem voll ausgestatteten praktischen Arbeitsbereich und einem großen Außenbereich.

Informieren Sie sich über unser Schulungsangebot.

Service

Peter van Schijndel

Manager Service & After Sales
Paul Bullens - Spierings Mobile Cranes

Paul Bullens

Operations Manager Service

Paul van Lokven

Supervisor International Service Engineering

Robin Visschers

Supervisor Benelux Service Engineering