Servicio rápido para su grúa torre móvil
Una grúa torre móvil debe ofrecer siempre el máximo rendimiento. Ya se trate de un mantenimiento programado, una reparación o una avería inesperada, el tiempo de inactividad afecta directamente al progreso de cualquier proyecto. Por eso, el Service Desk de Spierings coordina los trabajos de servicio de forma rápida y eficiente.
Como punto de contacto central para el mantenimiento y las reparaciones, nos aseguramos de que el soporte adecuado esté disponible en el momento oportuno. Desde la planificación del Service Engineer más adecuado hasta la coordinación de los trabajos en nuestro taller de Oss, el Service Desk supervisa todo el proceso. De este modo, su grúa torre móvil Spierings permanece siempre plenamente operativa.
Un único punto de contacto para servicio y mantenimiento
Cuando una grúa necesita mantenimiento o una avería técnica no puede resolverse de forma remota, es importante obtener una respuesta rápida y clara. Por ello, el Service Desk es el punto de contacto central para todas las consultas relacionadas con el servicio.
Nuestros especialistas evalúan cada solicitud y determinan qué tipo de asistencia es necesaria. A continuación, programan la intervención del Service Engineer o coordinan los trabajos con nuestro taller de Oss. Gracias a una comunicación directa y una planificación eficiente, podemos actuar con rapidez y minimizar el impacto en sus operaciones. Desde el mantenimiento periódico hasta las reparaciones más complejas, el Service Desk garantiza que su grúa vuelva a estar operativa lo antes posible.
¿Para qué puede ponerse en contacto con el Service Desk?
El Service Desk le ofrece asistencia para una amplia variedad de servicios durante toda la vida útil de su grúa torre móvil.
Podemos ayudarle, entre otros, con:
- Mantenimiento de grúas, tanto en nuestro taller como en sus instalaciones
- Reparación de daños en su grúa
- Modificaciones e instalación posterior de opciones específicas para el cliente
- Asistencia técnica in situ cuando una avería no puede resolverse de forma remota por el Support Desk
Tanto si se trata de un mantenimiento programado como de una reparación imprevista, nuestro Service Desk garantiza una gestión eficiente y una comunicación clara durante todo el proceso.
Servicio in situ, dondequiera que se encuentre su grúa
Las grúas torre móviles de Spierings se utilizan en todo el mundo. Por ello, Spierings cuenta con una red internacional de Service Engineers experimentados y socios de servicio cuidadosamente seleccionados.
Desde nuestro taller de Oss damos soporte a clientes en obras de toda Europa. Tanto si su grúa se encuentra en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, el Reino Unido o Escandinavia, nuestros Service Engineers locales están preparados para ofrecer una asistencia rápida y profesional.
Nuestros vehículos de servicio, totalmente equipados, permiten realizar tareas de mantenimiento, inspección y reparación de forma eficiente directamente en las instalaciones del cliente. Cuando se requieren trabajos más especializados, disponemos además de un moderno taller en Oss donde se realizan reparaciones complejas, revisiones y modificaciones.
Gracias a la combinación de asistencia local, cobertura internacional y muchos años de experiencia, garantizamos que su grúa Spierings permanezca plenamente operativa en cualquier lugar del mundo.
Colaboración entre el Service Desk, el Support Desk y el Parts Desk
Un servicio rápido comienza con una buena colaboración. Por ello, el Service Desk, el Support Desk y el Parts Desk trabajan en estrecha coordinación.
En muchos casos, una consulta técnica o una avería puede evaluarse primero de forma remota por nuestro Support Desk. Gracias a la supervisión en tiempo real y a Smart Connect, nuestros especialistas pueden comprobar de inmediato el estado técnico de la grúa. Esto permite determinar rápidamente la acción necesaria y evitar desplazamientos de servicio innecesarios.
Cuando es necesaria una intervención in situ, el Service Desk asume la coordinación y programa la visita de un Service Engineer. Si se necesitan piezas, el Parts Desk garantiza la rápida disponibilidad de piezas originales Spierings.
Gracias a esta colaboración, todo el proceso de servicio se desarrolla de forma eficiente y el tiempo de inactividad de su grúa se reduce al mínimo.
Socios de servicio locales en Europa
Además de nuestros propios Service Engineers, Spierings colabora con una red cuidadosamente seleccionada de socios de servicio locales en toda Europa. Esto nos permite ofrecer un soporte rápido y profesional a nuestros clientes, también fuera de los Países Bajos, con la calidad y el servicio que puede esperar de Spierings.
Nuestros socios de servicio están formados para realizar el mantenimiento, las inspecciones y las reparaciones de las grúas Spierings y trabajan en estrecha colaboración con nuestro Service Desk, Support Desk y Parts Desk. Gracias a esta cooperación, el conocimiento técnico, las piezas originales y el soporte especializado están siempre al alcance.
La combinación de una presencia local y la experiencia de nuestros especialistas en Oss nos permite responder con rapidez, reducir los desplazamientos y minimizar el tiempo de inactividad de su grúa Spierings.
Contacto personal y de confianza
Póngase en contacto con nuestro Service Desk
¿Desea solicitar un servicio, programar un mantenimiento o necesita ayuda con una reparación? Nuestro Service Desk está preparado para ofrecerle una asistencia rápida y profesional.
De lunes a viernes: 07:30 – 18:00